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| Frequently Asked Questions |
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- Como Comprar na Loja Virtual?
- Formas de pagamento aceitas pela GladysBijoux
- Formas de postagem e prazos de entrega
- Vocês tem catalogo de produtos impresso para ser enviado?
- Aceitam pagamentos com cheque ou Boleto a prazo?
- Qual a garantia de recebimento do produto? Qual a Segurança de Comprar na GladysBijoux?
- Tem nota fiscal para Empresa?
- TERMOS E CONDIÇÕES DA COMPRA
- Política de Segurança e Privacidade
- Política de trocas e devoluções
- Rastrear Pedido
- WORLDWIDE EXPORT
- Como Comprar na Loja Virtual?
SIGA ESTES PASSOS PARA EFETUAR SEU PEDIDO NA LOJA VIRTUAL:
- EFETUE SEU CADASTRO OU LOGIN (para cliente já cadastrados), desta forma sua lista de compras ficará salva se você preferir terminar seu pedido num outro dia.
- SELECIONE SEUS PRODUTOS, clicando nos DEPARTAMENTOS exibidos no topo da loja virtual ou no lado esquerdo, você pode fazer buscas com o nome do produto no topo da loja virtual. ASSIM QUE LOCALIZAR O PRODUTO DESEJADO CLIQUE EM COMPRAR PARA ADICIONAR A LISTA DE COMPRAS, continue o processo até terminar sua compra.
- QUANDO QUISER TERMINAR O PEDIDO CLIQUE EM "FINALIZAR PEDIDO"
O valor mínimo de compras pela Loja-Virtual e de R$80,00 + frete.
- DEPOIS DE FINALIZAR O PEDIDO VOCÊ DEVE ESCOLHER A FORMA DE ENTREGA OU FRETE, clique em continuar para prosseguir.
Nos despachamos para todo o Brasil.
AS FORMAS DE POSTAGEM SÃO:
1-Encomenda, prazo de entrega definido pelos correios normalmente de 5 a 15 dias.
FRETE POR ENCOMENDA GRÁTIS NAS COMPRAS ACIMA DE R$500,00.
2-Sedex, prazo de entrega definido pelos correios normalmente de 2 a 3 dias.
- ESCOLHA A FORMA DE PAGAMENTO, clique em continuar para prosseguir.
AS FORMAS PAGAMENTO SÃO:
1-Boleto Bancário a vista.
2-Pagamento por Depósito ou Transferência Bancária nos bancos:Banco do Brasil, Itaú ou Bradesco.
3-Cartões de crédito: Visa, Mastercard e Diners (parcelamos o pagamento em até 3x sem juros).
- PARA CONCLUIR O PEDIDO CLIQUE EM "CONFIRMAR PEDIDO".
- Os pedidos são separados e postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Será enviado um e-mail com a relação do seu pedido e todas as informações para o pagamento.
OBS:Se o e-mail de confirmação do pedido não for recebido em até dez minutos, verifique suas pastas de Spam ou Lixeira, pois as mensagens podem ter sido filtradas. Alguns provedores gratuitos de serviços de e-mail, como Yahoo! e Hotmail, podem atrasar até uma hora. Os e-mails da GladysBijoux sempre se originam do endereço: info@gladysbijoux.com.br portanto, certifique-se de adicionar nosso endereço à sua lista de Contatos ou Remetentes Seguros.
ANTES DE FAZER SEU PEDIDO TIRE TODAS AS SUAS DÚVIDAS, CONSULTE:
TERMOS E CONDIÇÕES DA COMPRA
Formas de pagamento aceitas pela GladysBijoux
Formas de postagem e prazos de entrega
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- Formas de pagamento aceitas pela GladysBijoux
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O VALOR MÍNIMO DE COMPRAS PELA LOJA-VIRTUAL E DE R$80,00 mais o frete.
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1-BOLETO BANCÁRIO A VISTA
O boleto deverá ser impresso no fechamento do pedido.
BOLETO BANCÁRIO, PODE SER PAGO EM QUALQUER BANCO E CASAS LOTÉRICAS.
A liberação do pagamento demora de 1 a 2 dias úteis dependendo da região.
O PAGAMENTO NÃO PRECISA SER CONFIRMADO PELO CLIENTE NA LOJA.
O pedido vai ser separado e postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição bancária, o prazo de entrega e definido pelos Correios.
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2-Depósito, Transferência, DOC Bancário ou Internet Banking no Banco do Brasil, Bradesco ou Itaú.
  
Opção válida apenas para pagamento à vista. Caso faça o depósito em cheque: o pedido somente vai ser liberado após a liberação do depósito. Os dados para pagamento e numero da conta somente será fornecido depois que você concluir o pedido.
O pedido vai ser separado e postado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pelo cliente, o prazo de entrega e definido pelos Correios.
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3-Pagamento com cartão de crédito: Visa, MasterCard e Diners, PARCELAMENTO: 2 ou 3x sem juros.
SUJEITO A APROVAÇÃO DE CRÉDITO E CADASTRO
  
ATENÇÃO! alertamos que para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação. Esta confirmação pode se dar através de um contato telefônico ou e-mail, por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos, inclusive com um telefone fixo para facilitar e agilizar o nosso contato. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido pela GladysBijoux. Você sempre será notificado, por email, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido.
IMPORTANTE: Mesmo no caso de pagamento em várias parcelas de pequeno valor, lembre-se que o valor total da compra não pode exceder o limite de seu cartão. Esta é a regra de aprovação adotada pelas administratoras de cartão de crédito.
OBS:
PARA NOVOS CLIENTES PODERÁ SER SOLICITADO CONFIRMAÇÃO DE CADASTRO, Alguns cartões podem ser recusados, mesmo tendo saldo disponível para compra, Não aceitamos cartões de terceiros nem de familiares. O pedido tem que estar no nome do titular do cartão.
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- Formas de postagem e prazos de entrega
DESPACHAMOS PARA TODO O BRASIL
Frete por Encomenda PAC Grátis nas compras acima de R$500.00 para entregas no Brasil.
PRAZOS DE ENTREGA PARA FRETE GRÁTIS (ENCOMENDA PAC):
-INTERIOR E CAPITAIS DAS REGIÕES: SUDESTE, SUL E CENTRO-OESTE DE 4 A 10 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORDESTE DE 10 A 15 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORTE DE 15 A 30 DIAS ÚTEIS (30 DIAS ÚTEIS QUANDO DEPENDE DE TRANSPORTE FLUVIAL).
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1-Sedex
Entrega: feita diretamente no endereço cadastrado no pedido.
Não é necessário retirar os produtos na agência dos Correios.
Prazo: PRAZO DE ENTREGA ESTABELECIDO PELOS CORREIOS (no máximo 3 dias úteis. Normalmente 1 dia útil).
Rastreamento: é possível acompanhar a entrega online, visualizando o local onde os produtos se encontram.
PRAZOS DE ENTREGA SEDEX:
-INTERIOR DE TODOS OS ESTADOS DE 2 A 3 DIAS ÚTEIS.
-CAPITAIS DE TODOS OS ESTADOS DE 1 A 2 DIAS ÚTEIS
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2-Encomenda PAC
Entrega: será enviada uma notificação para o endereço cadastrado no pedido. É necessário retirar os produtos na agência dos Correios (Em algumas cidades você recebe na sua casa a Encomenda, consulte a agência dos Correios mais próxima de sua casa).
Prazo: PRAZO DE ENTREGA ESTABELECIDO PELOS CORREIOS (de 5 a 15 dias úteis).
Rastreamento: é possível acompanhar a entrega online, visualizando o local onde os produtos se encontram.
PRAZOS DE ENTREGA ENCOMENDA PAC:
-INTERIOR E CAPITAIS DAS REGIÕES: SUDESTE, SUL E CENTRO-OESTE DE 4 A 10 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORDESTE DE 10 A 15 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORTE DE 15 A 30 DIAS ÚTEIS (30 DIAS ÚTEIS QUANDO DEPENDE DE TRANSPORTE FLUVIAL).
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3-Cliente retira na loja ou Transportadora a cobrar (somente para empresas)
A transportadora deverá ser indicada pelo cliente, Frete a cobrar.
No caso de retirar o pedido na loja, enviar o pedido com 2 dias de antecedência. Os pedidos somente são separados após o pagamento antecipado. NÃO SEPARAMOS PEDIDOS NA HORA.
Nomalmente recomendamos as Transportadoras (somente para empresas):
- Braspress que atende todo o Brasil www.braspress.com.br/
-Rapidão cometa www.rapidaocometa.com.br
PRAZOS DE ENTREGA TRANSPORTADORAS:
-INTERIOR E CAPITAIS DAS REGIÕES: SUDESTE, SUL E CENTRO-OESTE DE 4 A 7 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORDESTE DE 7 A 10 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORTE DE 7 A 15 DIAS ÚTEIS (15 DIAS ÚTEIS QUANDO DEPENDE DE TRANSPORTE FLUVIAL).
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- Vocês tem catalogo de produtos impresso para ser enviado?
Não, somente a Loja-Virtual na qual o cliente pode fazer pesquisas, imprimir e consultar: todas as categorias e produtos.
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- Aceitam pagamentos com cheque ou Boleto a prazo?
NÃO ACEITAMOS CHEQUE A PRAZO OU BOLETO A PRAZO.
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- Qual a garantia de recebimento do produto? Qual a Segurança de Comprar na GladysBijoux?
Nós somos uma empresa estabelecida no mesmo endereço a vários anos e estamos no mercado desde o ano 2000. Até hoje não houve nenhuma reclamação quanto a nossos serviços.
Nosso CNPJ: 03831962000180
Confira nossos dados: http://www.receita.fazenda.gov.br/PessoaJuridica/CNPJ/cnpjreva/Cnpjreva_Solicitacao.asp
Confira os depoimentos sobre nossos serviços e atendimento: http://www.gladysbijoux.com.br/customer_testimonials.php
Temos webcam pelo contato do Skype: gladysbijoux você até pode ver nossa loja ao vivo.
Qualquer dúvida pode ligar: (11)3326-7104 (em horário comercial)
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- Tem nota fiscal para Empresa?
Sim,
MAS SOMENTE PARA CLIENTES QUE FIZEREM O CADASTRO "PESSOA JURÍDICA"
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- TERMOS E CONDIÇÕES DA COMPRA
Tire todas as suas dúvidas antes de finalizar seu pedido, consulte nossa central de ajuda e dúvidas:
1- Você receberá um e-mail informando os itens constantes em seu pedido, a forma de pagamento e o endereço de entrega. O numero do pedido consta no começo do e-mail. CONFIRA SE OS DADOS DO ENDEREÇO DE ENTREGA ESTÃO CORRETOS, qualquer divergência entre em contato para correção dos dados. Cadastre nosso e-mail: info@gladysbijoux.com.br no seu catálogo de endereços ou como remetente confiável, para evitar que os e-mail's que forem enviados para acompanhamento do pedido sejam transferidos para a pasta Spam ou lixo eletrônico.
1.1- Para o cliente do estado de São Paulo que desejar a NF-Paulista, colocar em comentários do pedido: "NF-Paulista".
2- Se o seu pedido possuir mais de um item do mesmo produto, o prazo de postagem poderá sofrer alteração se a quantidade de produtos solicitados for maior do que a quantidade disponível em nosso estoque.
3- Caso não seja possível atender todos itens do seu pedido, despacharemos os produtos disponíveis. Neste caso, haverá um desconto no valor do frete proporcional ao número de itens enviados (Os produtos em falta podem ser substituídos por produtos similares).
4- Caso haja algum produto que não possa ser enviado, a Gladys Bijoux devolverá a quantia paga pelo mesmo.
5- Os preços apresentados neste "site" não necessariamente valem para as lojas físicas da Gladys, e somente são válidos para as compras efetuadas no ato da sua exibição. Apenas aos pedidos efetivamente formulados e aceitos não se aplicarão eventuais alterações posteriores de preço.
6- Todos os pedidos efetuados no site www.gladysbijoux.com.br estão sujeitos a análise e aprovação de dados cadastrais para garantir a segurança da sua compra. Em algumas situações. Você poderá receber um e-mail ou telefonema solicitando a confirmação de alguns dados, como endereço, dados do pagamento, etc. Este procedimento que será esclarecido quando do contado, visa única e exclusivamente confirmar a identidade do comprador e evitar qualquer tipo de dano ou prejuízo aos nossos clientes. É importante ressaltar que seus dados são confidenciais e que não serão compartilhados ou informados para terceiros.
7- DOS PRAZOS DE ENTREGA APÓS A POSTAGEM, OS PEDIDOS SÃO POSTADOS EM ATÉ 2 DIAS ÚTEIS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO OU PROCESSAMENTO DO PAGAMENTO.
As entregas serão feitas dentro do horário comercial, aos sábados pode ocorrer tentativa de entrega das 08 as 12h.
PRAZOS DE ENTREGA SEDEX:
-INTERIOR DE TODOS OS ESTADOS DE 2 A 3 DIAS ÚTEIS.
-CAPITAIS DE TODOS OS ESTADOS DE 1 A 2 DIAS ÚTEIS
PRAZOS DE ENTREGA ENCOMENDA PAC:
-INTERIOR E CAPITAIS DAS REGIÕES: SUDESTE, SUL E CENTRO-OESTE DE 4 A 10 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORDESTE DE 10 A 15 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORTE DE 15 A 30 DIAS ÚTEIS (30 DIAS ÚTEIS QUANDO DEPENDE DE TRANSPORTE FLUVIAL).
PRAZOS DE ENTREGA TRANSPORTADORAS:
-INTERIOR E CAPITAIS DAS REGIÕES: SUDESTE, SUL E CENTRO-OESTE DE 4 A 7 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORDESTE DE 7 A 10 DIAS ÚTEIS.
-INTERIOR E CAPITAL DA REGIÃO: NORTE DE 7 A 15 DIAS ÚTEIS (15 DIAS ÚTEIS QUANDO DEPENDE DE TRANSPORTE FLUVIAL).
8- Quando for o caso o comprador é responsável pelo pagamento do ICMS no estado de recebimento do pedido. Prezado cliente se você possue empresa com CNPJ, sempre faça sua compra em nome de sua empresa.
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- Política de Segurança e Privacidade
CLIQUE: Política de Segurança e Privacidade
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- Política de trocas e devoluções
Considerações Gerais sobre Troca:
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca , que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
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Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
1. Com a descrição do produto que você quer comprar;
2. Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no site é meramente ilustrativa);
3. Com as dimensões do produto;
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Atenção:
Toda solicitação de troca ou reclamação de divergência no pedido deve ser comunicada ao nosso Canal de Atendimento ao Cliente dentro do prazo de até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
O produto tem que ser devolvido em até 30 dias a partir da data de entrega.
Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado a você sem consulta prévia.
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Quais os casos que posso solicitar a devolução ou a troca de um produto?
1º Caso: - Troca por Defeitos ou Avarias.
2º Caso: - Troca por entrega do produto fora das especificações.
3º Caso: - Devolução por Desistência ou Arrependimento.
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1º Caso : Troca por Defeitos, Avaria.
Apesar de muito cuidado no armazenamento, embrulho e manuseio, eventualmente os produtos podem apresentar defeitos por diversos fatores como transporte, fabricação, etc.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
O custo do frete para devolver seu produto vai ficar por conta da nossa loja (vamos devolver o valor pago pelo frete). Preferelcialmente devolver seu produto pela postagem Encomenda dos Correios ou Carta Registrada. Depois de recebermos o produto com defeito vamos provedenciar o re-envio de um produto novo.
Todos os produtos passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação.
Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Gladys Bijoux providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada antecipadamente. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Endereço para devolução:
Gladys Bijoux
Ld Porto Geral 52 - sala:14
Centro
São Paulo SP
01022-000
A troca também pode ser feita diretamente em nossa loja, somente para itens na embalagem original e mediante apresentação da Nota Fiscal e Comprovante do pedido.
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2º Caso: - Troca por entrega do produto fora das especificações.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
O custo do frete para devolver seu produto vai ficar por conta da nossa loja (vamos devolver o valor pago pelo frete).
Preferelcialmente devolver seu produto pela postagem Encomenda dos Correios ou Carta Registrada.
Depois de recebermos o produto com defeito vamos provedenciar o re-envio de um produto novo.
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada antecipadamente. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Endereço para devolução:
Gladys Bijoux
Ld Porto Geral 52 - sala:14
Centro
São Paulo SP
01022-000
A troca também pode ser feita diretamente em nossa loja, somente para itens na embalagem original e mediante apresentação da Nota Fiscal e Comprovante do pedido.
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3º Caso: - Devolução por Desistência ou Arrependimento.
O produto não deve ter indícios de uso e deve estar na mesma embalagem que foi postado.
Se houver indícios de uso do produto, a devolução não será aceita. Neste caso, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.
Caso não haja indícios de uso, e tendo todas as características da embalagem preservadas, conforme o recebimento, providenciaremos a restituição da quantia paga ou a troca por outro produto.
Cabe deixar claro que, em caso de troca, o produto escolhido deve estar disponível para venda no site.
O custo do frete para devolver seu produto vai ficar por conta do cliente.
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada antecipadamente. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
Endereço para devolução:
Gladys Bijoux
Ld Porto Geral 52 - sala:14
Centro
São Paulo SP
01022-000
A troca também pode ser feita diretamente em nossa loja, somente para itens na embalagem original e mediante apresentação da Nota Fiscal e Comprovante do pedido.
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- Rastrear Pedido
 www.correios.com.br
tracking.braspress.com.br/
www.rapidaocometa.com.br/
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- WORLDWIDE EXPORT
JOIN US! - INTERNATIONAL SALES / WORLDWIDE EXPORT - Shippments to all countries served by post (EMS) and FEDEX
Payments :
-PAYPAL in USD $
-Credit card VISA - Payments in R$ can not be parceled.
-International Bank Transfer, extra tax: R$63,00.
Transmission Forms :
-Post-EMS, Economic dispatch, delivery time up to 30 working days (Tracking not available)
-FEDEX-carrier, delivery time of up to 7 days, (Tracking available at www.fedex.com)
Fees and taxes for imports in the country of destination are on the buyer (customer). International tax code for jewelry parts or components : 7117.1900 Questions? Please contact us by : info@gladysbijoux.com.br
  
Shipment cost (source: cep 01022-000 / Capital / São Paulo / SP):
EMS: http://www.correios.com.br/exportafacil/cfm/tarifas.cfm
FEDEX: http://www.fedex.com/ratefinder/home?cc=br&language=pt or http://images.fedex.com/downloads/lac/fy10/br.pdf
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VENDAS PARA O EXTERIOR - Atendemos todos os Países atendidos pelos Correios (EMS) e Transportadora FEDEX.
As forma de pagamento são:
-PAYPAL em US$
-Cartão de Crédito VISA não parcelamos o pagamento, em R$
-Transferência Bancária Internacional, taxa extra de R$63,00
As formas de Envio são:
-Correios EMS, envio Econômico, prazo de entrega de até 30 dias úteis, não e possível acompanhar a entrega.
-Transportadora FEDEX, prazo de entrega de até 7 dias úteis, rastreamento da entrega disponível no site: www.fedex.com
As Taxas e Impostos de importação no País de destino são por conta do comprador (cliente) . Código Fiscal Internacional para peças ou componentes para montar bijuterias: 7117.1900 caso tenha alguma dúvida favor entrar em contato, e-mail: info@gladysbijoux.com.br
Calcule o custo do envio (origem: cep 01022-000 / Capital / São Paulo / SP):
Correios no link: http://www.correios.com.br/exportafacil/cfm/tarifas.cfm
FEDEX: http://www.fedex.com/ratefinder/home?cc=br&language=pt ou http://images.fedex.com/downloads/lac/fy10/br.pdf
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